হাউপু ক্লিন এনার্জি গ্রুপ টেকনোলজি সার্ভিসেস কোং, লিমিটেড

১৮০+
১৮০+ পরিষেবা দল
৮০০০+
৮০০০ এরও বেশি সাইটের জন্য পরিষেবা প্রদান
৩০+
বিশ্বব্যাপী ৩০টিরও বেশি অফিস এবং যন্ত্রাংশের গুদাম
সুবিধা এবং হাইলাইটস

কোম্পানির কৌশলগত ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, আমরা সরঞ্জাম, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এবং সম্পর্কিত মূল যন্ত্রাংশ রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডিবাগিং পরিষেবা প্রদানের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ পরিদর্শন, প্রযুক্তিগত ডিবাগিং এবং অন্যান্য পেশাদারদের নিয়ে একটি পেশাদার পরিষেবা দল গঠন করেছি। একই সাথে, আমরা ইঞ্জিনিয়ার এবং গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং প্রশিক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং বিশেষজ্ঞ গোষ্ঠী গঠন করেছি। বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সময়োপযোগীতা এবং সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য, আমরা বিশ্বব্যাপী 30 টিরও বেশি অফিস এবং যন্ত্রাংশ গুদাম স্থাপন করেছি, একটি পেশাদার তথ্য পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি, একটি বহু-চ্যানেল গ্রাহক মেরামত চ্যানেল স্থাপন করেছি এবং অফিস এবং অঞ্চল থেকে সদর দপ্তর পর্যন্ত একটি শ্রেণিবদ্ধ পরিষেবা মোড তৈরি করেছি।
গ্রাহকদের আরও ভালো এবং দ্রুত সেবা প্রদানের জন্য, পরিষেবার জন্য পেশাদার রক্ষণাবেক্ষণ সরঞ্জাম, অন-সাইট পরিষেবা যানবাহন, কম্পিউটার এবং মোবাইল ফোন প্রয়োজন এবং পরিষেবা কর্মীদের জন্য অন-সাইট পরিষেবা সরঞ্জাম এবং সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সজ্জিত করা হয়েছে। আমরা বেশিরভাগ যন্ত্রাংশের রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরীক্ষার চাহিদা মেটাতে সদর দপ্তরে একটি রক্ষণাবেক্ষণ পরীক্ষার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি, যা রক্ষণাবেক্ষণের জন্য কারখানায় মূল যন্ত্রাংশ ফেরত দেওয়ার চক্রকে ব্যাপকভাবে হ্রাস করেছে; আমরা একটি প্রশিক্ষণ বেস স্থাপন করেছি, যার মধ্যে একটি তত্ত্ব প্রশিক্ষণ কক্ষ, ব্যবহারিক অপারেশন কক্ষ, বালির টেবিল প্রদর্শন কক্ষ এবং মডেল কক্ষ রয়েছে।

গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে সেবা প্রদান, গ্রাহকদের সাথে আরও সুবিধাজনক, দ্রুত এবং কার্যকরভাবে তথ্য বিনিময় এবং রিয়েল-টাইমে পরিষেবার পুরো প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, আমরা একটি পরিষেবা তথ্য ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম প্রতিষ্ঠা করেছি যা একটি CRM সিস্টেম, রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, কল সেন্টার সিস্টেম, বিগ ডেটা সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জাম তত্ত্বাবধান ব্যবস্থাকে একীভূত করে।
গ্রাহক সন্তুষ্টি ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে

পরিষেবা ধারণা


কর্মশৈলী: সহযোগিতামূলক, দক্ষ, বাস্তববাদী এবং দায়িত্বশীল।
পরিষেবার উদ্দেশ্য: সরঞ্জামের নিরাপদ এবং দক্ষ পরিচালনা নিশ্চিত করা।
সেবার ধারণা: "আর কোন সেবা নয়" এর জন্য সেবা করা
১. পণ্যের মান উন্নীত করুন।
২. দক্ষ পরিষেবা অনুশীলন করুন।
3. গ্রাহকদের স্ব-সেবা ক্ষমতা উন্নত করুন।